“Weet jij nog
hoe dat zit?”
Je stelt je vraag. Gewoon zoals je die aan een collega stelt.
Voor & door verzekeringsmakelaars
De kennis van je meest ervaren collega. Voor het hele kantoor.
Procedures, kantoorafspraken en verzekeringsdocumentatie.
Je team vindt ze terug door een vraag te stellen aan Luc.Kantoorkennis voor je team. Direct terug te vinden met Luc.
Voor je interne team. We starten zonder klantdossiers.Intern voor je team.
De kennis van jullie kantoor
“Weet jij nog
Ervaring die
je kunt doorgeven.
Luc zoekt in de werkwijzen en documenten die jullie samen vastleggen.
Een antwoord.
En waar het staat.
Je kijkt de bron na. En kunt verder met je werk.
Een vraag uit de werkdag.Interactieve demo · fictieve kantoorkennis
De checklist die
je collega zoekt.
Luc verwijst naar de juiste kantoorkennis en toont waar de stappen staan.
Het juiste
contactpunt.
Geen oude mail meer zoeken. Luc haalt de afspraak van jullie kantoor naar boven.
Wat nog ontbreekt,
vul je samen aan.
Luc zegt eerlijk wat ontbreekt. Jullie kunnen de afspraak toevoegen voor de volgende collega.
Vraag aan LucKennis van jullie kantoorBekijk de bronChecklist voertuiginschrijving
Kantoorkennis · Inschrijving voertuigen
Checklist voertuiginschrijving 1. Neem de intakefiche erbij. 2. Controleer of de gegevens voor de inschrijving aanwezig zijn. 3. Noteer ontbrekende informatie en volg de afgesproken controle vóór verzending. Bewaarplaats: kenniskluis, onderwerp ‘Inschrijving voertuigen’.
Fictieve voorbeeldinhoud, geen echte kantoorprocedure.
Kennis aanvullenLeg de ontbrekende afspraak vast
Voorbeeld van een aanvulling
“Een afwijkende offerte wordt eerst nagekeken door de kantoorverantwoordelijke.”
Dit illustreert hoe je kennis aanvult. Deze demo bewaart niets en legt geen echt kantoorbeleid vast.
Kies een vraag en open de bron. Zo zie je waar het antwoord vandaan komt.
Wat je in Luc samenbrengt
De afspraken die je nergens
in een productbrochure vindt.
Welke checklist jullie gebruiken. Wie iets nakijkt. Hoe jullie een uitzondering aanpakken. Dat is kennis van het kantoor.
Procedures en checklists
Voor een collega die zijn weg nog zoekt.
De stappen voor een inschrijving, wat je controleert vóór een offerte vertrekt en de uitzonderingen die erbij horen.
“Hoe pakken we dit hier aan?”Contacten en kantoorafspraken
Voor die afspraak die in een oude mail zit.
Contactkanalen, taakverdeling en afspraken met maatschappijen die jullie zelf hebben vastgelegd.
“Wie contacteren we hiervoor?”Verzekeringsdocumentatie
Voor het document dat je nu nodig hebt.
Geselecteerde voorwaarden en productfiches. Luc houdt hun inhoud en jullie eigen kantoorbeleid uit elkaar.
“Waar vind ik die fiche?”In de praktijk · Menens Verzekeringen
Zo doen we dat bij Menens.
Bij een verzekeringskantoor zit veel kennis in de ervaring van het team. De Luc-omgeving voor Menens geeft die kennis een vaste plek: kantoorafspraken, checklists en antwoorden die een collega opnieuw kan terugvinden.
Het vertrekpuntHoe maken we de kennis van een ervaren collega beschikbaar voor het hele kantoor?
De inrichtingEen eigen kenniskluis, Luc om vragen te stellen en een eenvoudige manier om kennis aan te vullen.
Een gewone vraag, met de bron erbij.
De medewerker vraagt waar de checklist staat. Luc verwijst naar de bijbehorende kantoorkennis, zodat het antwoord nagekeken kan worden.
Zoals je het aan
een collega vraagt.
Waar staat de checklist? Je stelt de vraag aan Luc en krijgt de verwijzing naar de vastgelegde kantoorkennis.
De ervaring
krijgt een vaste plek.
Werkwijzen en checklists staan per onderwerp in de kluis. Je kunt terugvinden wat het kantoor al heeft vastgelegd.
Wat je vandaag leert,
blijft beschikbaar.
Je legt vast hoe jullie werken. Zo kan een collega die kennis een volgende keer zelf terugvinden.
De bestaande Menens-schermen, lokaal weergegeven met voorbeeldinhoud voor deze toelichting.
Klein beginnen mag: een terugkerende vraag, de afspraak die erbij hoort en de bron om ze na te kijken. Zo bouwen jullie de kennis van het kantoor verder op.
Gemaakt voor de werkdag
Jullie manier van werken.
Elke dag bij de hand.
Wat het kantoor weet, krijgt een plek waar iedereen het kan terugvinden.
Op kantoor · gegenereerde scène
Aan de slag
Begin met de vragen
die vaak terugkomen.
Je hoeft vooraf geen handboek te schrijven. Wij helpen jullie op weg.
- 1
We bekijken jullie werk.
Welke vragen krijgt dezelfde collega telkens opnieuw? Welke checklists en documenten zijn er al?
- 2
We richten de kluis in.
We verzamelen de eerste kantoorkennis en selecteren de verzekeringsdocumentatie die jullie gebruiken.
- 3
Jullie proberen Luc.
Een medewerker stelt vragen, bekijkt de antwoorden en geeft feedback. Ontbrekende kennis vullen jullie aan.
Je medewerker houdt de controle.
Luc toont de bron bij een onderbouwd antwoord. AI kan fouten maken; belangrijke informatie kijk je na. De medewerker blijft verantwoordelijk voor wat naar de klant gaat.
Prijsvoorstellen
Een vaste plek voor jullie kennis.
Een vaste prijs voor je kantoor.
Begin met één team en de vragen die vaak terugkomen. We helpen jullie opstarten en houden Luc beschikbaar voor het dagelijkse werk.
Start
Voor één terugkerende werkwijze.
Maximaal 3 medewerkers
€99per maand
Exclusief btw · maandelijks opzegbaar
Opstart€290eenmalig
Bespreek StartInbegrepen
- Een eigen kenniskluis voor één werkwijze
- 3 medewerkers en 250 vragen per maand
- Antwoorden met bron waar beschikbaar
- Zelf kennis aanvullen en ondersteuning via e-mail
Meest gekozen
Team
Voor een kantoor dat kennis samenbrengt.
Maximaal 5 medewerkers
€149per maand
Exclusief btw · maandelijks opzegbaar
Opstart€490eenmalig
Bespreek TeamInbegrepen
- Een eigen kenniskluis voor jullie werkwijzen en documenten
- 5 medewerkers en 500 vragen per maand
- Antwoorden met bronverwijzing waar beschikbaar
- Zelf kantoorkennis aanvullen en aanpassen
- Intake, eerste 20 kennisitems en online uitleg
Kantoor
Voor een groter team en meerdere kennisgebieden.
Maximaal 15 medewerkers
€299per maand
Exclusief btw · maandelijks opzegbaar
Opstart€790eenmalig
Bespreek KantoorInbegrepen
- Meerdere kennisgebieden en kantoorafspraken
- 15 medewerkers en 1.500 vragen per maand
- Antwoorden met bronverwijzing waar beschikbaar
- Uitgebreidere inrichting van jullie kenniskluis
- Opvolging en extra begeleiding vooraf af te spreken
Alle bedragen zijn werkvoorstellen, exclusief btw en maandelijks opzegbaar. We bevestigen volumes, begeleiding en voorwaarden tijdens de kennismaking.
Meer medewerkers, vragen of koppelingen nodig? Dan maken we vooraf een voorstel op maat.
Veelgestelde vragen
Moeten we eerst een handboek schrijven?
Nee. We beginnen met wat jullie al hebben en met vragen die vaak terugkomen. Je hoeft niet vooraf elke uitzondering uit te schrijven. We helpen om de eerste kennis bruikbaar te maken.
Kan Luc met onze voorwaarden en productfiches werken?
Luc kan geselecteerde en ingelezen verzekeringsdocumentatie gebruiken. Bij de inrichting bekijken we welke maatschappijen, producten en documentversies voor jullie kantoor relevant zijn.
Moeten we ons beheersysteem veranderen?
Voor de eerste kenniskluis is geen koppeling met je beheersysteem nodig. Klantdossiers blijven in het bestaande systeem. We starten met kantoorkennis en publieke documentatie, zonder klantdossiers.
Wat als Luc iets nog niet weet?
Dan kan de ontbrekende kennis worden aangevuld. Je team kan antwoorden controleren en feedback geven. Tijdens de eerste praktijkronde bekijken we welke vragen al goed worden ondersteund.
Kunnen klanten Luc gebruiken?
Deze eerste toepassing is bedoeld voor medewerkers van het kantoor. Ze helpt hen met interne kennis en documentatie.
Wat kost Luc voor ons kantoor?
We werken met drie bespreekbare voorstellen: Start aan €99 per maand met €290 eenmalige opstart, Team aan €149 per maand met €490 opstart en Kantoor aan €299 per maand met €790 opstart. Alle bedragen zijn exclusief btw. Tijdens de kennismaking bevestigen we de volumes, begeleiding en voorwaarden. Bekijk de drie voorstellen.
Luc voor jouw kantoor?
Plan 15 minuten, zoals op Appetite. Breng drie terugkerende vragen mee.
We bekijken samen waar jullie kunnen beginnen.